Tu sais mon lapin, ce n’est pas que je ne t’aime plus. C’est juste que, depuis quelques temps tu sembles ne plus vraiment faire d’efforts. C’est un peu le risque d’un couple : la routine s’installe, la magie des premiers temps s’envole et laisse place à la réalité : tu n’es qu’une cloche avec deux oreilles qui m’a coûté cher. J’ai pourtant crié sur tout les toits combien tu me plaisais, qu’il n’en existait aucun autre comme toi...après les éloges, je vous expose ici le deuxième effet Kiss cool. Lâaaapin...lâaaaapin...
Je viens de naître et je fais partie d’une nouvelle race unique d’objets intelligents et communicants. Je mesure 23 cm, je bouge mes oreilles, je chante, je parle et mon corps s’illumine et palpite en centaines de couleurs. Grâce au Wi-Fi, je suis connecté en permanence à l’Internet.
Voilà ce que vous pourriez apprendre du Nabaztag sur la page principale de Violet ou la plupart des sites commerciaux.Le mauvais esprit que je suis serait tenté de traduire par : Je suis sorti depuis plus d’un an et j’ai rejoint la grande famille d’objets Hi Tech pas au point. Je mesure 23 cm, mes oreilles grincent, je chante quand les serveurs veulent bien marcher, mon corps s’illumine et éclaire les fissures qui apparaissent dans ma coque. Grâce au Wi-Fi, j’essaie de me connecter tant bien que mal et de toutes façons même si ça marche ce n’est pas dit que les serveurs me tiennent au courant des messages que je reçois.
Nabaz...toc ?
Je me dois de vous rappeler le prix d’un Nabaztag : 115€. Pour ce prix vous obtenez un Lapin Wi-Fi, un carton, une notice de deux pages et quelques services gratuits. Ajoutez éventuellement un abonnement allant jusqu’à 5,8€ par mois pour les services tels que l’envoi illimité de messages de la part de vos amis sur le lapin. Le problème c’est que depuis quelques mois ce prix, que nous autres aficionados avions du mal à justifier auprès des détracteurs, devient indéfendable de façon objective.
Tout d’abord le Nabaztag n’est pas un objet communicant de très bonne facture, et il semblerait qu’il vieillisse assez mal : Certains utilisateurs se plaignent de plus en plus d’oreilles qui finissent par grincer, de coques qui se fendillent ou présentent des marques autour des vis, si on rajoute à cela le problème universel des haut parleurs qui grésillent ou donnent un son sourd, le Nabaztag est fragile et nombreux sont les lapins qui tombent en rade pour un oui ou pour un non. Heureusement cette constatation est loin d’être une généralité, mais tout de même, tous mes contacts ayant succombé (par ma faute) aux charmes du lapin ont eu un problème niveau hardware et/ou niveau services.
Les lapins ne savent pas parler
Allez on le savait, on y a presque cru avec ces promesses de lapin intelligent. Et bien non, sa sympathique petite voix, parfois difficilement audible à cause de la facture des hauts parleurs, s’est faite rare d’un seul coup. La cause : des serveurs extrêmement mal gérés et surchargés, qui font disparaître à loisir des services fondamentaux.
Adieu donc les heures qui changeaient tous les jours : voilà plusieurs mois que nous avons systématiquement la même heure sans le moindre humour. Adieu les humeurs, les flux RSS, les nabcasts, et le plus grave : les messages des amis qui arrivent difficilement à destination. Ajoutez à cela la disparition du nabshare qui permettait d’envoyer les MP3 déjà uploadés d’autres utilisateurs et vous comprendrez pourquoi la grogne des nabaznautes monte, bien que la plupart soient très compréhensifs à l’égard de Violet qui se présente comme une société sympathique à qui on aimerait bien tout excuser.
Un autre problème, les belles promesses annoncées aux nabaznautes. Le site Nabaztag devait être entièrement refait en mai afin de proposer une meilleure ergonomie : il n’en est rien, les quelques changements apportés au site rendent l’envoi de messages encore plus pénibles. Il devait y’avoir également une amélioration des signatures, des systèmes de réception des nabcasts, l’ajout d’une voix masculine (qui prend du retard pour d’obscures raisons techniques), une communion d’oreilles étendue à plus de 2 lapins, la mise en place d’un outil de communication de disponibilité ou d’état des serveurs live, l’intégration des services développés par les amateurs dans l’interface officielle, etc... En dépit de tout cela Violet met un point d’honneur à séduire les nouveaux arrivants au détriment des utilisateurs convaincus, qui servent encore aujourd’hui de bêta-testeurs. Evidemment ce schéma n’a rien de neuf : souvent les premiers utilisateurs d’un produit Hi Tech paient les pots cassés. Sauf que dans le cas précis, cela fait plus d’un an...
Et pourtant, sans la communauté de fans je me permets de penser que le Nabaztag ne rencontrerait pas un tel succès. Sans l’aide des passionnés qui remplacent le SAV de Violet et aident les nouveaux arrivants à connecter leur lapin, ou ceux qui animent l’actualité à grand renfort de jeux, de projets, de développement amateur ou simplement de bonne humeur communicative, Mr lapin serait largement plus controversé.
Heureusement Violet a enfin acheté ses propres serveurs ( !) et répare peu à peu les problèmes : les humeurs reviennent timidement ainsi que les flux RSS, mais tout ceci est très lent. Ca sent la V2...
Appelez la SPA !
Car il semblerait que nos lapins soient un peu à l’abandon. La chargée de communication de chez Violet le confirme : les équipes techniques sont très occupées à préparer la V2, au détriment de leur premier bébé. Cette fameuse V2 qui sortira à la fin de l’année n’a pourtant pas l’air d’offrir un changement majeur, exit les suggestions de micro, de caméra, de télécommande et autres bonnes idées des utilisateurs. Les évolutions conçerneront une carte Wi-Fi gérant le WPA, un haut parleur de meilleure qualité. A priori pas de nouveau design, pas de nouvelles couleurs pour le corps, le maximum d’efforts étant porté sur de nouveaux services...qui auraient pu servir à la V1 ?
En apparence le Nabaztag est tout ce qu’il y’a de plus bichonné, rien n’est trop beau pour le promouvoir sur le web : Site web-propagande et blog-vitrine, jolis chiffres à l’appui : 15 000 lapins déclarés par Violet en mai 2006, puis 50 000 lapins souligne un communiqué de presse deux mois après (alors, soit il y’a eu « méprise », soit il y’a un très très gros fan qui a acheté jusqu’a 35000 unités en deux mois. Pendant ce temps là il n’y a que 4433 inscrits sur l’annuaire Nabaztag). Et ce n’est pas fini : Violet compte vendre 150 000 lapins à la fin de l’année, 400 000 en 2007...2 millions en 2008. Ces prévisions sont dues au lancement du smart rabbit aux Etats-Unis à un prix copieux de 150$.
Dis donc, tu n’aurais pas pris du prix en plus toi ?
150$ aux Etats-Unis,l’équivalent de 115€ en France : Depuis le 1er juillet 2006 le nabaztag à pris 20€ de plus, à cause nous dit t’on de la directive européenne RoHS (Restriction of Hazardous Substances) visant à supprimer des substances dangereuses telles que le plomb dans les équipements électroniques. Fait curieux, la commission européenne n’estime qu’a 1% ou 2% l’augmentation du prix de fabrication (voire 4% ou 5% concernant les équipements les plus complexes), le Nabaztag lui a augmenté d’environ 21%. De plus, cette directive est votée depuis 2003, soit bien avant sa commercialisation : pourquoi avoir attendu le dernier moment pour enlever le plomb et d’ailleurs pourquoi en avoir mis tout court ? La question se pose, mais il serait assez peu élégant de la part de Violet d’avoir sciemment augmenté sa marge sur le prix du Nabaztag en véhiculant l’idée que l’écologie coûte cher...
Bref, voici ce que donne l’avis d’une utilisatrice du Nabaztag 8 mois après, nous sommes loin de l’enthousiasme du début mais rien n’est perdu. Il faut espérer que Violet se ressaisisse et que le Nabaztag ne se repose pas sur ses lauriers, car bientôt il ne sera plus le seul objet communicant et intelligent du monde ! En effet, rien que le Tux Droïd dont nous parlions il y’a peu sort en Septembre avec beaucoup plus de possibilités et moitié moins cher. Et si pour l’instant il ne fait pas l’unanimité car il est légèrement hideux, il ouvre le bal de la concurrence et il y’a tout de même du soucis à se faire dans la nabazsphère...
Autre point inquiétant, l’apparition de plus en plus répandue de nabazspams : La perspective que le lapin puisse d’un seul coup faire une petite pub pour le viagra n’apporte rien de réjouissant dans le tableau, surtout au sein d’une famille.
En attendant des jours meilleurs, il reste les fans de la première heure qui tiennent toujours autant à défendre la fierté du rongeur, non sans une pointe de cynisme mais toujours avec humour : voici le teaser du Nabzass, une parodie de Jackass sauce lapin. Non seulement c’est très drôle mais en plus ça soulage, particulièrement les jours de diodes orange si les nabaznautes voient ce que je veux dire.
