Chez Meep X2 Oregon Scientific, le Père Noël n’est pas cool ! [Coup de Gueule]

Je suis en colère... que voulez-vous je suis comme ça quand on gâche la joie de ma fille... je vous explique... sur sa liste de souhait de cadeaux de Noël, ma blonde avait 2 choses qui étaient en haut haut haut de ses espoirs... une place pour la comédie musicale la Belle et la Bête (Merci les grands frères)... et l’accessoire Batterie qui est prévue pour sa tablette MeepX2... oui elle est Rock’n Roll la blonde... et elle rêve de faire de la batterie alors quand elle a vu qu’il y en avait une qui existait vous pensez bien...

Alors moi bonne mère, je lui ai commandé... mais avant prudente... j’ai bien examiné que cet accessoire était compatible... oui c’est marqué noir sur blanc sur le site... bien... je la reçois... je regarde sur la boite... rien de plus n’est indiqué... j’emballe et j’attend impatiente le jour de Noël...

Le Jour J... je vois un grand sourire à la découverte du cadeau et bien sur, faut l’essayer... et là c’est le drame... l’accessoire batterie a un fil qui finit par une mini USB... or sur la tablette c’est une micro USB qu’il faut... donc on peut faire ce que l’on veut cela ne rentrera pas ! Et on passe de la joie à l’immense déception, pas facile à 9 ans de gérer même si je vous l’avoue elle a été top... Tellement compréhensive que je vais tout faire bien sur pour trouver une solution...

Je vais donc sur le support sur le site d’Oregon, et j’envoie un message comme ils nous le conseillent... aucune réponse à ce jour...

Ce matin à la première heure d’ouverture de la hot line, je me suis précipitée sur mon téléphone... bon toutes les lignes de votre correspondant sont occupées mais un opérateur va prendre votre appel, merci de votre patience... musique horrible et saturée... pendant 30 minutes... je craque ! Je vais donc voir si sur facebook il y a de la vie... et là joie, je vois qu’un CM fait des petits likes aux quelques personnes qui disent du bien des produits... Espoir ! Pendant ce temps je réassaye la hot line et hop encore 30 minutes d’horreur auditive...

Bon il a fallu quelques messages de plus en plus en colère pour que ce cher ami réagisse... et là il me sort "Sandrine, pour que la batterie soit compatible avec votre MEEP ! X2, il vous faut un câble micro/mini, disponible chez certains de nos revendeurs. Veuillez bien nous faire parvenir votre localisation par message privé, je vous communiquerai le revendeur ayant ce câble à disposition et se trouvant le plus proche de chez vous."

Quoi ???? il faut donc un adaptateur et je dois l’acheter... et vous ne pourriez pas le dire... l’indiquer sur le site... un peu comme ceux qui nous préviennent qu’il n’y a pas de piles et qu’il serait malin de les prévoir ! Mettre juste que c’est compatible sans aucune précision, c’est beaucoup plus intelligent hein ? Et bien sur aucune trace de cet adaptateur sur le site (cela m’aurait mis la puce à l’oreille).

Donc bonne fille, je lui donne comme il me le demande ma localisation pour qu’il me donne l’adresse d’un revendeur... et là j’attends... j’attends... je m’impatiente et je lui dis...et là très calme (lui il le garde pas moi) il me répond "Au vue de la période des fêtes, nous ne pourrons pas vous renseigner dans l’immédiat. Je vous tiendrai au courant dés que nous avons l’information."... Voilà voilà donc vous vendez des jouets pour enfants... et vous ne prévoyez pas un service d’aide pendant les fêtes... GENIAL ! Donc je dois attendre votre bon vouloir... et ma blonde aussi... vous vous en foutez hein l’accessoire est payé alors qu’il fonctionne ou pas...

Donc comme je n’avais rien à faire (ha ha ha ha ha ha) et que j’avais déjà perdu une matinée, je n’étais plus à quelques heures de perte et je suis allée à la FNAC, Darty et Grande Récré, des revendeurs comme ils disent et effectivement ils vendent bien les tablettes MeepX2 et les accessoires... mais n’ont jamais entendu parler qu’il fallait un adaptateur... et bien sur impossible d’en trouver un de la sorte... et j’en ai fait des enseignes...

Donc là 26 décembre, je peux vous dire que je suis vraiment dépitée... et je crois que chez Oregon Scientific, ils ont oublié qu’ils créaient des produits pour des enfants, et que la déception ne devrait pas être incluse dans le paquet... surtout à ce prix là...

     
 

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